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作者: 张魁 / 张粤磊 / 刘未昕 / 吴茂贵出版社: 电子工业出版社出版年: 2016-10-1内容简介如果你是一位在校大学生，对大数据感兴趣，也知道...

引言客户（用户）的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户（用户）流失的最关键因素，所以很多企业都会成立客服团队来解答客户（用户）的各类问题以提升满意...